{"id":740,"date":"2026-10-12T18:34:20","date_gmt":"2026-10-12T18:34:20","guid":{"rendered":"https:\/\/antiquewhite-mosquito-100309.hostingersite.com\/shipping-returns\/"},"modified":"2026-10-31T10:00:53","modified_gmt":"2026-10-31T10:00:53","slug":"shipping-returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/khmstore.org\/fr\/shipping-returns\/","title":{"rendered":"Livraison et retours"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 12 octobre 2026<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous voulons que votre commande vous parvienne rapidement et sans aucun probl\u00e8me. Vous trouverez ici tout ce qui concerne la livraison, le paiement et les retours.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Livraison<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Tanger, T\u00e9touan, Rabat, Sal\u00e9, T\u00e9mara, F\u00e8s, Mekn\u00e8s et Ifrane :<\/strong> livraison 100% gratuite le jour m\u00eame pour toute commande pass\u00e9e avant midi.<\/li>\n\n<li><strong>Autres villes du Maroc :<\/strong> entre 48 h et 72 h maximum, 20 dh pour Casablanca et 29 dh pour les autres villes, livraison offerte \u00e0 partir de 600 dh d'achat.<\/li>\n\n<li>Certaines commandes peuvent \u00eatre l\u00e9g\u00e8rement retard\u00e9es pendant les f\u00eates et les promotions, ou en raison de circonstances ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 ; nous vous en informerons.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Confirmation de la commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s l'enregistrement de votre commande, notre \u00e9quipe vous appelle pour la confirmer avant l'exp\u00e9dition. Merci de r\u00e9pondre \u00e0 l'appel ou de nous contacter sur WhatsApp. Si nous ne parvenons pas \u00e0 vous joindre apr\u00e8s plusieurs tentatives, la commande peut \u00eatre annul\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Paiement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Paiement \u00e0 la livraison :<\/strong> Vous payez votre commande en esp\u00e8ces au livreur \u00e0 la r\u00e9ception ; nous ne vous demandons aucun paiement \u00e0 l'avance.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont affich\u00e9s en dirhams marocains. La conversion de devise sur le site est indicative ; le montant que vous payez est le montant en dirhams indiqu\u00e9 lors de la confirmation de la commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Suivi de commande<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour conna\u00eetre l'\u00e9tat de votre commande, contactez-nous en indiquant le num\u00e9ro de commande (affich\u00e9 sur la page de confirmation) et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone utilis\u00e9. Contactez-nous via la <a href=\"https:\/\/antiquewhite-mosquito-100309.hostingersite.com\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page de contact<\/a> ou sur WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Retour sous 7 jours<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un d\u00e9lai de <strong>7 jours \u00e0 compter de la livraison<\/strong> aux conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le produit doit \u00eatre inutilis\u00e9 et dans son \u00e9tat d'origine.<\/li>\n\n<li>Il doit \u00eatre dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires.<\/li>\n\n<li>Les produits d'hygi\u00e8ne et de beaut\u00e9 ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s une fois ouverts, pour des raisons d'hygi\u00e8ne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Produit endommag\u00e9 ou non conforme<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous recevez un produit endommag\u00e9 ou diff\u00e9rent de votre commande, informez-nous dans les <strong>48 heures<\/strong> suivant la r\u00e9ception, avec une photo du produit et de l'emballage, et nous vous le remplacerons <strong>gratuitement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comment demander un retour<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contactez-nous par t\u00e9l\u00e9phone ou WhatsApp en indiquant le num\u00e9ro de commande et le motif du retour.<\/li>\n\n<li>Nous vous confirmons la proc\u00e9dure de retour du produit.<\/li>\n\n<li>Apr\u00e8s r\u00e9ception du produit et v\u00e9rification de son \u00e9tat, nous proc\u00e9dons \u00e0 l'\u00e9change ou au remboursement.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Remboursement<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Une fois le retour accept\u00e9, nous vous remboursons sous <strong>7 jours<\/strong> par virement bancaire ou par un moyen convenu avec vous. Les frais de retour du produit sont \u00e0 la charge du client, sauf si le produit est endommag\u00e9 ou non conforme \u00e0 votre commande.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Refus de la commande \u00e0 la livraison<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous changez d'avis avant la livraison, pr\u00e9venez-nous au plus vite pour que nous annulions la commande. Refuser la commande \u00e0 la porte sans raison nous fait payer des frais d'exp\u00e9dition ; merci de votre compr\u00e9hension.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contactez-nous<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute question sur la livraison ou les retours : contactez-nous via <a href=\"https:\/\/antiquewhite-mosquito-100309.hostingersite.com\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page de contact<\/a> ou sur WhatsApp.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0622\u062e\u0631 \u062a\u062d\u062f\u064a\u062b: 12 October 2026 \u0646\u0631\u064a\u062f \u0623\u0646 \u062a\u0635\u0644\u0643 \u0637\u0644\u0628\u064a\u062a\u0643 \u0628\u0633\u0631\u0639\u0629 \u0648\u0628\u062f\u0648\u0646 \u0623\u064a \u0645\u0634\u0643\u0644. \u062a\u062c\u062f \u0647\u0646\u0627 \u0643\u0644 \u0645\u0627 \u064a\u062e\u0635 \u0627\u0644\u062a\u0648\u0635\u064a\u0644 \u0648\u0627\u0644\u062f\u0641\u0639 \u0648\u0627\u0644\u0625\u0631\u062c\u0627\u0639. \u0627\u0644\u062a\u0648\u0635\u064a\u0644 \u062a\u0623\u0643\u064a\u062f \u0627\u0644\u0637\u0644\u0628 \u0628\u0639\u062f \u062a\u0633\u062c\u064a\u0644 \u0637\u0644\u0628\u0643\u060c \u064a\u062a\u0635\u0644 \u0628\u0643 \u0641\u0631\u064a\u0642\u0646\u0627 \u0647\u0627\u062a\u0641\u064a\u0627\u064b \u0644\u062a\u0623\u0643\u064a\u062f\u0647 \u0642\u0628\u0644 \u0627\u0644\u0634\u062d\u0646. \u0627\u0644\u0645\u0631\u062c\u0648 \u0627\u0644\u0631\u062f \u0639\u0644\u0649 \u0627\u0644\u0645\u0643\u0627\u0644\u0645\u0629 \u0623\u0648 \u0627\u0644\u062a\u0648\u0627\u0635\u0644 \u0645\u0639\u0646\u0627 \u0639\u0628\u0631 \u0648\u0627\u062a\u0633\u0627\u0628. \u0625\u0630\u0627 \u062a\u0639\u0630\u0651\u0631 \u0627\u0644\u0648\u0635\u0648\u0644 \u0625\u0644\u064a\u0643 \u0628\u0639\u062f \u0639\u062f\u0629 \u0645\u062d\u0627\u0648\u0644\u0627\u062a\u060c \u0642\u062f \u064a\u062a\u0645 \u0625\u0644\u063a\u0627\u0621 \u0627\u0644\u0637\u0644\u0628. \u0627\u0644\u062f\u0641\u0639 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-740","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/khmstore.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/740","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/khmstore.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/khmstore.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/khmstore.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/khmstore.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=740"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/khmstore.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/740\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1125,"href":"https:\/\/khmstore.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/740\/revisions\/1125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/khmstore.org\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=740"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}